PlayZilla Login und Kontoverwaltung
Die Registrierung dauert unter einer Minute, und das Einloggen ist unkompliziert, bis etwas schiefgeht. Diese Seite behandelt die Anmeldung selbst, die beiden meistgesuchten Kontoprobleme — ein vergessener Benutzername und ein Login, der nicht durchgeht — und wie man ein Konto endgültig schließt.
Registrieren und einloggen
Die Registrierung fragt E-Mail-Adresse, Passwort, gewünschte Währung und die Bestätigung der Volljährigkeit ab. Dokumente braucht es in diesem Schritt nicht — bequem, aber zugleich die Wurzel der weiter unten beschriebenen Verifizierungsverzögerung.
Danach loggen Sie sich mit E-Mail-Adresse und Passwort ein. Einen separaten Benutzernamen gibt es nicht — und das ist wichtig, weil sehr viele Menschen nach einem vergessenen PlayZilla-Benutzernamen suchen, den es gar nicht gibt. Wenn Sie einen suchen: Ihre E-Mail-Adresse ist Ihr Login.
- Wählen Sie die Währung bei der Registrierung sorgfältig; sie lässt sich später meist nicht mehr ändern
- Nutzen Sie eine E-Mail-Adresse, die Sie behalten — die gesamte Kontowiederherstellung läuft darüber
- Aktivieren Sie in den Kontoeinstellungen die Zwei-Faktor-Anmeldung, falls angeboten
Wenn der Login nicht durchgeht
Arbeiten Sie diese Punkte der Reihe nach ab, bevor Sie den Support kontaktieren — die ersten beiden lösen die große Mehrheit der Fälle.
- Setzen Sie das Passwort über den „Passwort vergessen"-Link zurück und sehen Sie im Spam-Ordner nach der E-Mail
- Probieren Sie einen anderen Browser oder ein privates Fenster; ein veraltetes Sitzungs-Cookie ist eine häufige Ursache
- Deaktivieren Sie VPN oder Proxy — die lösen beim Login häufig eine Sicherheitssperre aus
- Vergewissern Sie sich, dass Sie auf der richtigen Domain sind und nicht auf einer Nachahmung aus einer Suchanzeige
- Wenn das Konto gesperrt ist und nicht nur das Passwort abgelehnt wird, wenden Sie sich direkt an den Live-Chat
Eine Ursache verdient einen eigenen Satz: Wer sich aus einem Land der Ausschlussliste registriert hat, kann bei der Verifizierung gesperrt werden, obwohl der Login wochenlang problemlos funktioniert hat. Das ist ein AGB-Problem und kein technisches, und der Support kann es nicht übergehen.
Früh verifizieren, nicht spät
Ausweisdokumente werden vor der ersten Auszahlung verlangt, nicht bei der Anmeldung. Dieser Zeitpunkt ist die mit Abstand häufigste Ärgerquelle bei dieser Seite.
Laden Sie Ausweis und Adressnachweis am Tag der Registrierung in den Kontoeinstellungen hoch. Das kostet fünf Minuten und macht aus Ihrer ersten Auszahlung statt einer mehrtägigen Warterei eine Zahlung im Tempo der Methode.
Konto schließen
Die Kontoschließung übernimmt der Support und nicht ein Knopf im Konto — sie läuft also über den Live-Chat oder per E-Mail von der hinterlegten Adresse.
Bitten Sie ausdrücklich um eine dauerhafte Schließung und nicht um eine vorübergehende Pause, und lassen Sie sich das schriftlich bestätigen. Zahlen Sie ein Restguthaben vorher aus, denn Geld aus einem geschlossenen Konto zurückzuholen ist deutlich schwieriger.
Wenn Sie schließen, weil das Spielen keinen Spaß mehr macht, schreiben Sie das dazu und bitten Sie ausdrücklich um eine Schließung aus Spielerschutzgründen — und nehmen Sie die Hilfsangebote am Fuß dieser Seite ernst. Eine Seite ohne Lizenz ist an keine Sperrdatei angeschlossen, die Kontoschließung ist hier also der einzige Hebel, und den Rest muss Selbstkontrolle leisten.
Die Fragen, die wirklich immer wieder kommen
Bei PlayZilla gibt es keinen separaten Benutzernamen. Ihr Login ist die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben. Wenn Sie nicht mehr wissen, welche Adresse das war, wenden Sie sich mit den Angaben, die Sie noch haben, an den Live-Chat — Zahlungsmethode, ungefähres Registrierungsdatum und Kontowährung.
Schreiben Sie den Support von der im Konto hinterlegten E-Mail-Adresse an und bitten Sie um dauerhafte Schließung, nachdem Sie ein Restguthaben ausgezahlt haben. Einen Selbstbedienungsknopf zum Löschen gibt es nicht, und Sie sollten sich die Schließung schriftlich bestätigen lassen.
Der häufigste Grund ist eine bei der Verifizierung entdeckte Länderbeschränkung. Die AGB von PlayZilla schließen Einwohner mehrerer Länder aus, und diese Prüfung erfolgt bei der Dokumentenprüfung und nicht bei der Registrierung.