Σύνδεση PlayZilla και διαχείριση λογαριασμού
Η εγγραφή διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό και η σύνδεση είναι απλή μέχρι να πάει κάτι στραβά. Η σελίδα αυτή καλύπτει την ίδια τη σύνδεση, τα δύο πιο αναζητούμενα προβλήματα λογαριασμού — ξεχασμένο όνομα χρήστη και σύνδεση που δεν περνά — και τον τρόπο οριστικού κλεισίματος ενός λογαριασμού.
Εγγραφή και σύνδεση
Η εγγραφή ζητά διεύθυνση email, κωδικό, το νόμισμα της επιλογής σας και επιβεβαίωση ότι έχετε τη νόμιμη ηλικία. Σε αυτό το στάδιο δεν χρειάζονται έγγραφα, κάτι βολικό που ταυτόχρονα αποτελεί την αιτία της καθυστέρησης ταυτοποίησης που περιγράφεται παρακάτω.
Στη συνέχεια η σύνδεση γίνεται με τη διεύθυνση email και τον κωδικό. Δεν υπάρχει ξεχωριστό όνομα χρήστη προς απομνημόνευση, και αυτό έχει σημασία επειδή πάρα πολλοί αναζητούν ένα ξεχασμένο όνομα χρήστη PlayZilla που στην πραγματικότητα δεν υπάρχει: αν το ψάχνετε, η απάντηση είναι ότι η διεύθυνση email σας είναι η σύνδεσή σας.
- Επιλέξτε προσεκτικά νόμισμα κατά την εγγραφή· κατά κανόνα δεν αλλάζει αργότερα
- Χρησιμοποιήστε διεύθυνση email που σκοπεύετε να κρατήσετε, καθώς όλη η ανάκτηση λογαριασμού περνά από εκεί
- Ενεργοποιήστε την ταυτοποίηση δύο παραγόντων στις ρυθμίσεις λογαριασμού, αν προσφέρεται
Όταν η σύνδεση δεν περνά
Δοκιμάστε αυτά με τη σειρά πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη — τα δύο πρώτα λύνουν τη μεγάλη πλειονότητα των περιπτώσεων.
- Επαναφέρετε τον κωδικό με τον σύνδεσμο ξεχασμένου κωδικού και ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητων για το email
- Δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή παράθυρο ιδιωτικής περιήγησης, καθώς ένα ξεπερασμένο cookie συνεδρίας είναι συχνή αιτία
- Απενεργοποιήστε τυχόν VPN ή proxy — προκαλούν συχνά φραγή ασφαλείας κατά τη σύνδεση
- Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στο σωστό domain και όχι σε απομίμηση που βρήκατε μέσω διαφήμισης
- Αν ο λογαριασμός είναι φραγμένος και δεν απορρίπτει απλώς τον κωδικό, απευθυνθείτε κατευθείαν στη ζωντανή συνομιλία
Μια αιτία αξίζει ξεχωριστή αναφορά: αν εγγραφήκατε από χώρα που περιλαμβάνεται στη λίστα αποκλεισμού, ο λογαριασμός μπορεί να φραγεί κατά την ταυτοποίηση, ακόμη κι αν η σύνδεση λειτουργούσε άψογα επί εβδομάδες. Πρόκειται για ζήτημα όρων και όχι τεχνικό, και η υποστήριξη δεν μπορεί να το παρακάμψει.
Ταυτοποιηθείτε νωρίς, όχι αργά
Τα έγγραφα ταυτοποίησης ζητούνται πριν από την πρώτη σας ανάληψη, όχι κατά την εγγραφή. Αυτή η σειρά είναι μακράν η συχνότερη πηγή δυσαρέσκειας με τον συγκεκριμένο ιστότοπο.
Ανεβάστε ταυτότητα και αποδεικτικό διεύθυνσης στις ρυθμίσεις λογαριασμού την ίδια ημέρα που εγγράφεστε. Παίρνει πέντε λεπτά και μετατρέπει την πρώτη σας ανάληψη από αναμονή ημερών σε πληρωμή που κινείται με την ταχύτητα της μεθόδου.
Κλείσιμο του λογαριασμού σας
Το κλείσιμο του λογαριασμού το χειρίζεται η υποστήριξη και όχι κάποιο κουμπί μέσα στον λογαριασμό, οπότε γίνεται μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email από τη διεύθυνση που έχει δηλωθεί.
Ζητήστε ρητά οριστικό κλείσιμο και όχι προσωρινή παύση, και απαιτήστε γραπτή επιβεβαίωση. Κάντε πρώτα ανάληψη τυχόν υπολοίπου, καθώς η ανάκτηση χρημάτων από κλειστό λογαριασμό είναι σημαντικά δυσκολότερη.
Αν κλείνετε επειδή το παιχνίδι έπαψε να είναι διασκέδαση, γράψτε το στο μήνυμα και ζητήστε ρητά κλείσιμο για λόγους υπεύθυνου παιχνιδιού — και πάρτε στα σοβαρά τους συνδέσμους υποστήριξης στο τέλος αυτής της σελίδας. Ένας ιστότοπος χωρίς άδεια δεν συνδέεται με κανένα εθνικό μητρώο αυτοαποκλεισμού, οπότε το κλείσιμο του λογαριασμού είναι εδώ ο μόνος διαθέσιμος μοχλός και τα υπόλοιπα τα αναλαμβάνει ο αυτοέλεγχος.
Οι ερωτήσεις που επανέρχονται κάθε φορά
Στο PlayZilla δεν υπάρχει ξεχωριστό όνομα χρήστη. Η σύνδεσή σας είναι η διεύθυνση email με την οποία εγγραφήκατε. Αν δεν θυμάστε ποια χρησιμοποιήσατε, απευθυνθείτε στη ζωντανή συνομιλία με όσα θυμάστε: μέθοδο κατάθεσης, κατά προσέγγιση ημερομηνία εγγραφής και νόμισμα του λογαριασμού.
Γράψτε στην υποστήριξη από τη διεύθυνση email που έχει δηλωθεί στον λογαριασμό ζητώντας οριστικό κλείσιμο, αφού πρώτα κάνετε ανάληψη τυχόν υπολοίπου. Δεν υπάρχει κουμπί αυτόματης διαγραφής και καλό είναι να ζητήσετε γραπτή επιβεβαίωση.
Ο συνηθέστερος λόγος είναι ένας περιορισμός χώρας που εντοπίζεται κατά την ταυτοποίηση. Οι όροι του PlayZilla αποκλείουν κατοίκους αρκετών κρατών, και αυτός ο έλεγχος γίνεται κατά την εξέταση των εγγράφων και όχι κατά την εγγραφή.