Login PlayZilla e gestione del conto
La registrazione richiede meno di un minuto e l'accesso è semplice finché non va storto qualcosa. Questa pagina copre l'accesso vero e proprio, i due problemi di conto più cercati — un nome utente dimenticato e un accesso che non va a buon fine — e come chiudere definitivamente un conto.
Registrarsi e accedere
La registrazione chiede un indirizzo e-mail, una password, la valuta scelta e la conferma di aver raggiunto l'età legale. In questa fase non servono documenti: è comodo, ed è anche all'origine del ritardo di verifica descritto più avanti.
Per accedere in seguito si usano l'indirizzo e-mail e la password. Non esiste un nome utente separato da ricordare, e la cosa conta perché moltissime persone cercano un nome utente PlayZilla dimenticato che in realtà non esiste: se ne stai cercando uno, la risposta è che il tuo login è il tuo indirizzo e-mail.
- Scegli con attenzione la valuta in fase di registrazione: di norma non si può più cambiare
- Usa un indirizzo e-mail che intendi conservare, perché tutto il recupero del conto passa da lì
- Attiva l'autenticazione a due fattori nelle impostazioni del conto, se disponibile
Quando l'accesso non va a buon fine
Segui questi punti nell'ordine prima di contattare l'assistenza: i primi due risolvono la grande maggioranza dei casi.
- Reimposta la password con il collegamento „password dimenticata" e controlla la cartella spam per l'e-mail
- Prova un browser diverso o una finestra anonima: un cookie di sessione scaduto è una causa frequente
- Disattiva VPN o proxy: sono una causa frequente di blocco di sicurezza in fase di accesso
- Assicurati di essere sul dominio corretto e non su un'imitazione trovata tramite un annuncio
- Se il conto è bloccato e non si limita a rifiutare la password, rivolgiti direttamente alla chat dal vivo
Una causa merita di essere nominata: se ti sei registrato da un Paese presente nell'elenco degli esclusi, il conto può essere bloccato in fase di verifica anche se l'accesso ha funzionato senza problemi per settimane. È un problema di termini e non tecnico, e l'assistenza non può scavalcarlo.
Verifica subito, non dopo
I documenti d'identità vengono richiesti prima del primo prelievo e non all'iscrizione. Questo momento è di gran lunga la fonte più comune di irritazione con questo sito.
Carica documento e prova di residenza nelle impostazioni del conto il giorno stesso in cui ti registri. Servono cinque minuti, e trasformano il primo prelievo da un'attesa di giorni a un pagamento che viaggia alla velocità del metodo.
Chiudere il conto
La chiusura del conto la gestisce l'assistenza e non un pulsante nell'area personale, quindi passa dalla chat dal vivo o da un'e-mail inviata dall'indirizzo registrato.
Chiedi esplicitamente la chiusura definitiva e non una pausa temporanea, e fatti mandare conferma scritta. Preleva prima l'eventuale saldo residuo, perché recuperare fondi da un conto chiuso è molto più complicato.
Se stai chiudendo perché giocare ha smesso di essere un divertimento, scrivilo nel messaggio e chiedi la chiusura per motivi di gioco responsabile — e prendi sul serio i riferimenti di supporto in fondo a questa pagina. Un sito senza licenza non è collegato ad alcun registro nazionale di autoesclusione, quindi chiudere il conto è l'unica leva disponibile e al resto deve pensare l'autocontrollo.
Le domande che tornano sempre
Su PlayZilla non esiste un nome utente separato. Il tuo accesso è l'indirizzo e-mail con cui ti sei registrato. Se non ricordi quale hai usato, contatta la chat dal vivo con i dati che ricordi: metodo di deposito, data approssimativa di registrazione e valuta del conto.
Scrivi all'assistenza dall'indirizzo e-mail registrato sul conto chiedendo la chiusura definitiva, dopo aver prelevato l'eventuale saldo residuo. Non esiste un pulsante di cancellazione automatica, ed è opportuno farsi confermare la chiusura per iscritto.
Il motivo più comune è una restrizione per Paese scoperta in fase di verifica. I termini di PlayZilla escludono i residenti di diversi Stati, e quel controllo avviene quando si esaminano i documenti e non alla registrazione.