PlayZilla innlogging og kontoadministrasjon
Registreringen tar under et minutt, og innloggingen er grei helt til noe går galt. Denne siden dekker selve innloggingen, de to kontoproblemene det søkes mest på — et glemt brukernavn og en innlogging som ikke går gjennom — og hvordan du stenger en konto for godt.
Registrering og innlogging
Registreringen ber om e-postadresse, passord, valgt valuta og en bekreftelse på at du er myndig. Ingen dokumenter trengs på dette stadiet, noe som er praktisk og samtidig er opphavet til verifiseringsforsinkelsen som omtales lenger ned.
Etterpå logger du inn med e-postadressen og passordet. Det finnes ikke noe eget brukernavn å huske, og det er verdt å merke seg fordi svært mange leter etter et glemt PlayZilla-brukernavn som ikke eksisterer i det hele tatt — leter du etter et, er svaret at e-postadressen din er innloggingen din.
- Velg valuta med omhu ved registrering; den kan vanligvis ikke endres i ettertid
- Bruk en e-postadresse du kommer til å beholde, siden all kontogjenoppretting går via den
- Slå på tofaktorautentisering i kontoinnstillingene hvis det tilbys
Når innloggingen ikke går gjennom
Gå gjennom disse i rekkefølge før du kontakter kundestøtten — de to første løser det store flertallet av tilfellene.
- Tilbakestill passordet med lenken for glemt passord, og se i søppelposten etter e-posten
- Prøv en annen nettleser eller et privat vindu, siden en utdatert øktinformasjonskapsel er en vanlig årsak
- Slå av VPN eller proxy — de utløser ofte en sikkerhetssperre ved innlogging
- Forsikre deg om at du er på riktig domene og ikke på en etterligning funnet via en søkeannonse
- Er kontoen sperret og ikke bare avviser passordet, ta direkte kontakt med chatten
Én årsak fortjener å nevnes særskilt: har du registrert deg fra et land på utelukkelseslisten, kan kontoen sperres ved verifiseringen selv om innloggingen har fungert feilfritt i ukevis. Det er et vilkårsproblem og ikke et teknisk, og kundestøtten kan ikke overstyre det.
Verifiser tidlig, ikke sent
Legitimasjon etterspørres før første uttak, ikke ved registrering. Den rekkefølgen er den klart vanligste kilden til irritasjon med dette nettstedet.
Last opp legitimasjon og adressebekreftelse i kontoinnstillingene samme dag som du registrerer deg. Det tar fem minutter og gjør første uttak om fra flere dagers venting til en betaling som går i metodens eget tempo.
Stenge kontoen din
Kontostenging håndteres av kundestøtten og ikke av en knapp inne på kontoen, så det gjøres via chat eller e-post fra adressen som er registrert.
Be uttrykkelig om permanent stenging og ikke om en midlertidig pause, og krev skriftlig bekreftelse. Ta ut eventuell restsaldo først, siden det er atskillig vanskeligere å få penger tilbake fra en stengt konto.
Stenger du fordi spillingen har sluttet å være moro, skriv det i meldingen og be uttrykkelig om stenging av hensyn til ansvarlig spill — og ta hjelpetilbudene nederst på denne siden på alvor. Et nettsted uten lisens er ikke koblet til noe nasjonalt utestengingsregister, så å stenge kontoen er den eneste knappen som finnes her, og resten må selvkontrollen ta seg av.
Spørsmålene som dukker opp hver gang
Det finnes ikke noe eget brukernavn hos PlayZilla. Innloggingen din er e-postadressen du registrerte deg med. Husker du ikke hvilken du brukte, ta kontakt med chatten med det du faktisk husker: innskuddsmetode, omtrentlig registreringsdato og valutaen på kontoen.
Skriv til kundestøtten fra e-postadressen kontoen er registrert på og be om permanent stenging, etter først å ha tatt ut eventuell restsaldo. Det finnes ingen selvbetjent sletteknapp, og du bør be om skriftlig bekreftelse.
Den vanligste årsaken er en landbegrensning som oppdages ved verifiseringen. Vilkårene til PlayZilla utelukker innbyggere i flere land, og den kontrollen skjer når dokumentene gjennomgås og ikke ved registrering.